سياسة الجودة:
في بون كافيه نعي قيمة التطور المستمر في بيئة العمل وهوية المنظمة، حيث نحرص على توفير بيئة عمل محفزة وصحية كأهم أولوياتنا لضمان إرضاء عملائنا وتجاوز توقعاتهم من خلال العمل على أهداف الشركة ضمن سياساتها المعرفة، جاعلين نصب أعيننا كافة اللوائح المحلية والدولية.
سياسة الخصوصية:
في بون كافيه يمكن لأي مستخدم أن يزور موقعنا تحت هوية مجهولة، وفي حالة التسجيل او الاشتراك أو الشراء في موقعنا فإننا نطبق مجموعة من معايير الأمان وتتم معالجة جميع التعاملات عبر مزود خدمة البوابات الآمنة، التي ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل لأجلك، بالإضافة إلى إن جميع معلومات بطاقات الائتمان التي تمدنا بها يتم تشفيرها بأفضل وسائل الأمان ولا يتم حفظها بخوادم الموقع او قاعدة البيانات.
سياسة الإستبدال و الإسترجاع:
- يكون الطلب ملغي في حال عدم السداد خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء فقط قبل الشحن، حيث يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 20 يوم عمل.
:سياسة الشحن والتوصيل
1.التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 2 – 5 أيام عمل.
2.التوصيل لدول الخليج خلال 5 – 10 أيام عمل.
3.لا تتحمل مؤسسة بون كافيه مسؤولية التلف الناتج عن الشحن.
4.أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية المؤسسة.
5.إذا تم ارجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.
بنود وأحكام سیاسة الاستبدال والاسترجاع:
1. لا يشمل الاسترجاع أكياس البن.
2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع یجب إحضار الفاتورة الأصلیة.
3. یمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة (7) أیام من تاریخ الشراء إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلیة عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته
4. یمكن للعمیل الاسترجاع والاستبدال في كافة قنوات البیع الخاصة ببون كافيه سوآءا معارض التجزئة أو المنصات الإلكترونیة على أن یتحمل العمیل تكالیف الشحن إلى المقر المحدد من قبل مركز الخدمة.
5. لا یحق للعمیل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة، وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو الجھاز تستدعي الاستبدال، فإن القیمة المتبعة للمنتج أو الجھاز ھي قیمة العرض الترویجي.
6. استلام العمیل الشحنة من شركة الشحن یعتبر إقرارا من العمیل أن الشحنة سلیمة وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.
سارة سعيد اليزيزي تركي سعيد اليزيزي
منذ 3 أشهر
أحلام سعيد
منذ 3 سنوات
بون كافيه
منذ 3 سنوات